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百年銀行也有新作法,上海商業儲蓄銀行第一家智慧分行-北高雄分行17日閃亮登場。
順應潮流,上海商銀積極強化Bank 3.0新數位時代的競爭力,近年來持續推動分行前台轉型組織變革,將企金、個金、財富管理及存匯等四線業務人員重新定位為客戶關係經理(RM),由深化客戶關係著手,提供客戶一站購足的金融服務,並設置大廳經理,強化核心價值客戶之往來關係,以及於分行營業大廳設置洽談區、數位體驗區,並建置智慧分行等。
此次上海商銀也推出機器人Mr. Cloud(克勞德)吸引客戶。<摘錄經濟>
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