台灣零售服務暨通路，結合電子支付、倉儲物流，能往智慧零售的 方向發展。今年疫情的發生，民眾的日常改變了，零售服務業也跟著 調整，許多實體商店進軍線上通路，政府部會推出很多輔導計畫，協 助街邊商店轉型線上，或是推動跨境銷售，顯見商機處處。
　　疫情同時帶來危機、轉機和商機，就看業者是不是準備好了。今年 疫情熾熱的2、3月間民眾搶購衛生紙，東森購物有自己的品牌商品上 架，很不一樣的發展策略就這樣凸顯出來了，原本農曆期間是電商的 淡季，今年2～6月的銷售額卻都一直跑，疫情是加快線上／線下融合 的催化劑。實體零售業大步走向線上，應該也同時發現了許多殘酷的 事實。

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