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點數經濟全球大爆發,統計2015年美國點數市場(Customer Loyalty Award Points)規模達56.9億美元;日本一年也創造1,000億日圓的產值,台灣粗估每年至少有新台幣50億元。
Money101.com.tw台灣董事總經理周純如指出,民眾透過消費獲取點數,再用點數來折抵購物金、兌換商品等等,讓回購意願提高,而這樣的客戶獎勵系統能成功運作,關鍵在於讓消費者感受到點數等同於現金。
Money101.com.tw整理多家銀行的紅利點數以及點數平台之間都能互相兌換,除了以折現價值來評估,也能以「拿鐵指標」(兌換中杯拿鐵)來考量是否划算。
「拿鐵指標」以四大超商皆販售的中杯拿鐵為衡量單位,且售價同為一杯45元,同時,消費者能透過任一點數平台所累積的點數,進而兌換中杯拿鐵,唯點數的折現價值不同,因此拿鐵指標也不同。
市場上的點數平台四雄有HAPPY GO、得易Ponta、OPENPOINT以及UUPON,消費者透過電子票證消費就可以累積點數,像是透過HappyCash「有錢卡」就可以累積HAPPY GO點數;「一卡通」與得易Ponta綁定;持icash「愛金卡」消費就可以獲得OPENPOINT;而UUPON則以「悠遊卡」作為會員識別。
如果消費者喜愛喝咖啡,那將點數直接兌換咖啡會比折抵現金還要超值。而究竟各家點數平台的「拿鐵指標」各是如何?以HAPPY GO來說,170點可折抵42元現金(每4點抵1元,170÷4=42.5,採用無條件捨去法),換言之,用170點(42元)換到一杯價值45元的中杯拿鐵,相當於打了94折。
在點數平台四雄中,「拿鐵指標」以UUPON到年底前的活動最划算,只需要100點(25元價值)就能兌換到一杯中拿鐵,等於打了55折;其次為得易Ponta以750點(30元價值)換一杯中拿鐵,打66折; OPENPOINT則以10,000點(33元價值),打73折,列居第三;最後則是HAPPY GO。
對於日益增多的咖啡愛好者來說,點數兌換拿鐵固然有吸引力;不過,四家點數平台的兌點方式也都有各自特色,像是HAPPY GO針對百貨購物通路推出超優惠兌點方案,最划算時甚至1點就能抵1元,而得易Ponta也推出1點就能兌換日本WiFi機租借四天只要399元的超值服務。若消費者同時累積四家點數,就能為自己創造出無數個點數回饋循環。<摘錄工商>
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